Servidor não aceita conexão do SQL e perde configuração dos compartilhamentos (pt-BR)

Servidor não aceita conexão do SQL e perde configuração dos compartilhamentos (pt-BR)

Nota: [artigo originalmente publica em: http://www.thiagocardoso.org/2011/06/servidor-nao-aceita-conexao-do-sql-e.html]

 

Escopo

Servidor: SRVSQL01 com autenticação integrada em SQL SERVER 2005 e Windows Server 2003

Chamado do usuário

Não consigo acesso ao servidor SQL e o compartilhamento deste mesmo servidor também não esta acessível.

Diagnóstico primeiro nível

  1. Servidor responde a PING (ICMP – porta 8) com sucesso
    1. Ação no Prompt de comando: PING SRVSQL01
    2. RESULTADO Reply from 192.168.0.1 time<1ms
  2. Teste de compartilhamento sem sucesso
    1. Ação no Windows Explorer: \\SRVSQL01\share
    2. Resultado: Windows cannot access \\SRVSQL01\share “network path not found” 0x80070035
  3. Validação da porta padrão de comunicação do SQL Server 1433 com sucesso
    1. Ação no Prompt de comando: Telnet SRVSQL01 1433
    2. Resultado: tela escura sem retorno de erro
  4. Acionamento do suporte segundo nível.

Diagnóstico segundo nível

  1. Identificar mudança do ambiente
    1. Houve mudança no ambiente SIM
    2. A mudança foi física, movimentação do servidor de local.
  2. Identificação de erros no visualizador de eventos (eventvwr.msc).
    1. O erro identifica que o servidor foi ligado sem a fibra estar conectada no servidor. (Anexo 1).
  3. Identificação de erros no SQL Server
    1. Login failed for user  error 1845, severity 14, state 16.
  4. Logo o serviço de SQL não fez o inicio da base de dados retornando erro aos usuários
  5. Como existe uma base de dados padrão para o usuário conectar e a base não esta disponível não é possível fazer o login.
  6. A pasta compartilhada também não foi restaurada devido ao disco não estar disponível quando o servidor foi ligado.

Ações no servidor pelo segundo nível

  1. Validar se todos os discos que estavam plugados no servidor anteriormente estão disponíveis com sucesso.
    1. Ação: No disk manager verificar se todos os discos estão ONLINE
    2. Resultado: Todos Online
  2. Disponibilizar a base do SQL Server
    1. Ação: Acessar o SQL Server Management Studio
    2. Ação: adicionar o MDF e o LDF da base (ATTACH).
    3. Ação: validar se a base esta integra DBCC CHECKDB

http://technet.microsoft.com/en-us/library/ms190209.aspx

  1. Recriar o compartilhamento de arquivos
    1. Ação: Botão direito na pasta propriedades
    2. Ação: Guia Compartilhar, compartilhar esta pasta, permissão todos: leitura e modificação.
    3. http://support.microsoft.com/kb/301281

Retorno para o Nível 1 e Usuários

  1. Validar os acessos no SQL Server.
  2. Validar o acesso no compartilhamento de arquivos.

Retorno do Nível 1 e Usuários

  1. Ambiente normalizado

Causas do problema

  1. Na elaboração da Ordem de mudança
    1. Não foi envolvido o time de Banco de Dados para testes após mudança.
    2. Não foram envolvidos os principais usuários para validação do ambiente após a mudança.
  2. Na execução da mudança:
    1. O servidor foi ligado sem os discos estarem disponíveis para o sistema operacional.
    2. Ocasionando a indisponibilidade aos usuários.
  3. Comunicação
    1. Não foi identificado pelo time de nível 1 que houve mudança no ambiente.
    2. O time de nível 1 não reportou as logs de erro.

Anexo 1:

Event Type:        Error

Event Source:    MSSQLSERVER

Event Category:               (2)

Event ID:             17207

Computer:          SRVSQL01

Description:

FCB::Open: Operating system error 3(error not found) occurred while creating or opening file 'F:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL.1\DATA\SRVSQL01.mdf'. Diagnose and correct the operating system error, and retry the operation.
For more information, see Help and Support Center at http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.


Este artigo foi originalmente escrito por:

Thiago Cardoso Luiz
tcardoso@live.com
@t_cardoso
http://www.thiagocardoso.org
Microsoft Student Partner - Brazil/SP
MCT / MCITP / MCSE / MCSA / ITIL / MCTS/ MCDST / MCC  / MSP / MPN

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  • Thiago Cardoso Luiz edited Revision 2. Comment: alteração de assinatura

  • Fernando L. Veltem edited Revision 3. Comment: adicionado TOC

  • Thiago Cardoso Luiz edited Revision 4. Comment: CHANGE SIGNATURE

  • Richard Mueller edited Revision 5. Comment: Removed tags "SQI Server 2005" and  "SQL 2005", replaced with "SQL Server 2005"

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