O Annoucements Applications é uma feature do Enterprise Voice que controla o roteamento das chamadas para números válidos da empresa mas não associados a nenhum usuário ou aparelho.
Para ativar esta feature é necessário realizar o upload de um arquivo de áudio ou configurar TTS (Text-to-Speech) e configurar a tabela de números não associados.
Todos os serviços necessários para a configuração da feature são instalados por padrão quando o Enterprise Voice é habilitado. Para se certificar abra o console de gerenciamento de serviço do Windows e verifique que o serviço Lync Server Response Group esta iniciado.
Se o serviço não estiver presente no servidor significa que o Enterprise Voice não esta habilitado, siga este post para instalar a feature Habilitar o Mediations Server e o Call Admission Control
O Announcements só pode ser criado via Shell, o serviço pode ser configurado para tocar um aviso através de um arquivo de som ou via Text-to-Speech (TTS), um texto que é lido pelo sistema de voz do Lync. Após o aviso a ligação pode ser direcionada para um número específico.
Para gerar o arquivo de áudio utilizei Sound Recorder do Acessórios do Windows. Criei um arquivo chamado Atendete.wav e copie para a pasta c:\temp no servidor Front End
Utilize o cmdlet Import-CsAnnouncementFile para importar o arquivo de áudio, a sintaxe o comando:
Import-CsAnnouncementFile –Parent <nome do servidor executando o serviço do Announcement> -FileName <Nome que o arquivo de áudio no File Store> -Content Byte [<conteúdo do arquivo>]
Para importar o arquivo Atendente.wav que criei, utilizei o comando da seguinte forma
$W = Get-Content "c:\temp\Atendente.wav" -ReadCount 0 -Encoding Byte
Import-CsAnnouncementFile -Parent service:ApplicationServer:hm03.home.intranet -FileName "RespostaAtendente.Wav" -Content $a
Para verificar se o procedimento foi executado com sucesso acesse o File Store do site Lync Server <FileStoreShare>\1-ApplicationServer-1\AppServerFiles\Rgs\AS e verifique que o arquivo ResostaAtendente.Wav foi criado
Criando o Announcement e utilizando o arquivo de áudio RespostaAtendente.Wav
New-CsAnnouncement -Parent service:ApplicationServer:hm03.home.intranet -Name "Numeros Vagos" -AudioFilePrompt RespostaAtendente.wav
Para criar um Announcement utilizando somente texto é mais simples, basta configurar a opção -TextToSpeechPrompt com o texto da mensagem que será tocada e a linguagem utilizada.
New-CsAnnouncement -Parent service:ApplicationServer:hm03.home.intranet -Name "Annoucement Para Secretária" -TextToSpeechPrompt "Mensagem de teste, você deve ligar para 3333." -Language pt-BR -Verbose
Acesse o console de gerenciamento do Lync Server e clique em Voice Feature e New para iniciar a criação da tabela.
Configure um nome e entre o range de números que serão direcionados para a mensagem. Entre os números na forma normalizada para evitar confusão. No Announcement service deixe a opção Announcement selecionada e clique em Select em FQDN of detination server.
Selecione o servidor que esta executado o serviço do Announcement
E selecione a mensagem que será executada quando algum número do range for chamado
Finalize o assistente e registre as mudanças clicando em Commit All.
Realize o teste do Announcement, logue com um usuário com o Enterprise Voice e ligue para algum número que pertence ao range configurado que você deve ouvir a mensagem configurada.
O Management Shell deve ser utilizado também para remover os Announcements configurados. O cmdlet Get-CsAnnouncement é usado para listar todos os Announcements configurados no pool.
O cmdlet Remove-CsAnnouncement utilizada junto com o identidade do Announcement a ser removido
http://65.55.21.250/downloads/en/details.aspx?FamilyID=9BB9CDF3-6A75-4700-A91C-6286BD3F778B
http://64.4.11.252/en-us/library/gg398522.aspx
http://technet.microsoft.com/en-us/library/gg398472.aspx
Fernando L. Veltem edited Revision 4. Comment: alteração no texto
Fernando L. Veltem edited Revision 3. Comment: acertos no TOC
Fernando L. Veltem edited Revision 2. Comment: Acertos no TOC
Fernando L. Veltem edited Revision 1. Comment: corrigido texto e fontes
Fernando L. Veltem edited Original. Comment: alterado fonte