Confirme se o cliente está enviando as mensagens para o Fallback status point verificando os seguintes arquivos de log:

• fspisapi.log em %PROGRAMFILES%\SMS_CCM\Logs onde o Fallback Status Point foi instalado
• fspmgr.log em <diretório de instalação>\Logs do site Server

No servidor SCCM, visualize o relatório Issues by incidence summary, para isso, proceda da seguinte forma:

1. Expanda Site Database, Computer Management, Reporting, e então clique Reports.

   **As informações mostradas nos relatórios podem não estar disponíveis instantaneamente, isso é, pode haver uma demora para a exibição correta das informações.

2. Selecione com o botão direito Issues by incidence summary e então clique em Run.

1. Na primeira vez que estiver executando algum relatório, selecione qual será oRepoint Point default e então clique OK.

1. Para converter o Error Code que esta em decimal, deve-se utilizar a calculadora no modo cientifico

1. Copie e cole o valor na calculadora e selecione a opção Hex para obter o valor em hexadecimal

1. Remova os “F’s” do resultado e o valor Hexa e utilizando o Trace32.exe, contido no SCCM 2007 Toolkit, para obter informações sobre o código do erro. Abra o trace32, clique em tools e depois em Error Lookup. Digite o código hexadecimal e clique em Lookup.

Nota: Caso o trace32 mostre uma mensagem que o erro não foi encontrado, utilize algumas das seguintes alternativas:

1. Acesse o KB Como obter descrições código de erro nos relatórios do sistema do centro do Gerenciador de configuração 2007 emhttp://support.microsoft.com/kb/944375
2. Utilize a ferramenta Error Code Lookup Tool