Solucionando Problemas: Limited External Calling no Lync Client (pt-BR)

Solucionando Problemas: Limited External Calling no Lync Client (pt-BR)

Introdução


Tenho o seguinte cenário 
Todos os servidores estão instalado com Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, o Lync Server Standard foi configurado com o domínio sip home.com.br e o domínio Active Directory tem o nome fqdn home.intranet
A instalação e configuração do Edge Pool foi realizada de acordo com o artigo Instalação do Lync Edge Server em DMZ Double Hop (pt-BR)

Sintoma

Apos a publicação do Edge Server na estrutura os clientes Lync exibem o erro 
 
Limit External Calling
  

Clicando em mais informações a seguinte mensagem é exibida
  

Some calls to and from people outside of your corporate network may not connect due to server connectivity problems. Try singing out and singing back in. If this problem continues, please contact your support team.

Causa

Este erro ocorre quando o trafego do protocolo MRAS não é liberado do servidor Front End em direção ao Edge Server. 
Habilitando o log no cliente do Lync podemos visualizar a linha do erro 
  

E o log do firewall que separa o Front End Server e o Edge Server podemos ver a falha da conexão 
  

Solução

Para solucionar este problema crie uma regra no firewall permitindo a conexão na porta 5062/TCP com origem no Front End Server e destino o Edge Server. 
Para este ambiente criei um protocolo no TMG 2010
MRAS Authentication
Porta: 5062
Protocolo: TCP
Direção: Inbound

E criado uma regra de acesso entre os server roles
  

Com a regra criada deslogue o usuário no cliente do Lync e logue novamente. O erro deve sumir
  

E o log do firewall deve mostrar uma conexão bem sucedida na porta configurada
  


Outras Línguas


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Este artigo foi originalmente escrito por:

Fernando Lugão Veltem
blog: 
http://flugaoveltem.blogspot.com 
twitter: 
@flugaoveltem  
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  • Fernando Lugão Veltem edited Revision 2. Comment: adicionaod versão ingles Troubleshooting: Limited External Calling in Lync Client (en-US)

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  • Obrigado pela ajuda, Fernando. Tive esse problema há pouco e recorri primeiramente a Wiki!

  • Fernando Lugão Veltem edited Revision 2. Comment: adicionaod versão ingles Troubleshooting: Limited External Calling in Lync Client (en-US)

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