Überblick

Zielgruppenprofil

Die Prüfungsteilnehmer sind IT-Experten, die normalerweise als Kundensupporttechniker (Consumer Support Technician, CST) arbeiten.

Die Prüfungsteilnehmer haben umfassende Erfahrung mit der Problembehebung bei Desktopbetriebssystemen, Desktopanwendungen, Mobilgeräten, Netzwerken, Viren, Malware und Hardware.

Die Prüfungsteilnehmer haben Erfahrung im Implementieren und Verwalten von Desktopbetriebssystemen in eigenständigen oder kleinen Heimnetzwerkumgebungen sowie im Beheben von Problemen.

Anerkennung für Zertifizierungen

Nach erfolgreichem Abschluss der Prüfung "70-623 PRO: Unterstützung und Problembehandlung für Anwendungen auf einem Windows Vista-Client für Kundensupporttechniker in Verbindung" mit der Prüfung "70-620: TS - Konfigurieren von Windows Vista" erfüllen Sie die Anforderungen für folgende Zertifizierung:

• Microsoft Certified IT Professional (MCITP): Consumer Support Technician

Hinweis Dieses Vorbereitungshandbuch kann jederzeit ohne vorherige Benachrichtigung und nach eigenem Ermessen von Microsoft geändert werden. Microsoft-Prüfungen können adaptive Testverfahren und Simulationselemente enthalten. Das Format, in dem die Prüfungen vorgelegt werden, wird von Microsoft nicht vorgeschrieben. Bereiten Sie sich mit diesem Vorbereitungshandbuch auf die Prüfung vor, unabhängig von deren Format.

Bewertete Fähigkeiten

• Evaluieren potenzieller Updateumgebungen.
• Vorbereiten der Installation von Windows Vista.
• Behandeln und Beheben von Installationsproblemen.
• Behandeln und Beheben von Problemen nach der Installation.

• Konfigurieren der Sidebar.
• Konfigurieren von Windows Aero.
• Anpassen und Konfigurieren von Benutzerkonten.
• Evaluieren der Benutzeranforderungen und Konfigurieren der geeigneten Anwendungen.
• Evaluieren des Benutzersystems und Empfehlen der geeigneten Einstellungen zum Optimieren der Leistung.

• Konfigurieren des Windows-Sicherheitscenters.
• Konfigurieren der Firewall.
• Konfigurieren von Windows-Updates.
• Konfigurieren von Windows Defender.
• Konfigurieren der übergeordneten Steuerelemente.
• Konfigurieren von Internet Explorer 7+.
• Konfigurieren der Benutzerkontensteuerung.
• Schützen von Daten.

• Konfigurieren der Netzwerkprotokolle und Beheben von Problemen.
• Konfigurieren der Netzwerkdienste auf dem Client und Beheben von Problemen.
• Konfigurieren von Windows Vista über das Netzwerk- und Freigabecenter und Beheben von Problemen.
• Konfigurieren des Drahtlosnetzwerks und Beheben von Problemen.
• Beheben von Problemen mit der Datei- und Druckfreigabe.
• Konfigurieren von Media Center.

• Verbinden der Peripheriegeräte an Windows Vista.
• Installieren und Konfigurieren von Mobilgeräten und Beheben von Problemen.
• Installieren und Konfigurieren von digitalen Kameras und Camcorders und Beheben von Problemen.
• Installieren und Konfigurieren von Mediengeräten und Beheben von Problemen.
• Installieren und Konfigurieren von Druckern, Faxgeräten und Kopiergeräten sowie Beheben von Problemen.

• Analysieren eines eingegebenen Problems.
• Reparieren eines beschädigten Betriebssystems.
• Entfernen von Malware aus einem Clientsystem.

Tools und Ressourcen zur Vorbereitung

• Kurs 5118 : Verwaltung und Problembehandlung für Windows Vista-Computer (drei Tage)
• Kurs 5119 : Unterstützen des Betriebssystems Windows Vista und von Anwendungen (zwei Tage)

• Sammlung 5366 : Verwaltung und Problembehandlung für Windows Vista-Desktopcomputer (12 Stunden)
• Sammlung 5372 : Bereitstellen von Windows Vista-Desktopabbildern und Anwendungen (14 Stunden)
• Sammlung 5379 : Unterstützen von Windows Vista für den Consumer Support Technician (10 Stunden)
• Sammlung 5104 : Verbessern der Kenntnisse, um Windows Vista-Benutzer zu unterstützen (12 Stunden)

• MCITP Training Kit für das Selbststudium (Prüfung 70-623): Unterstützung und Problembehandlung für die Anwendungen auf einem Windows Vista-Client für Consumer Support Technicians

• MeasureUp (measureup.com): Besuchen Sie die MeasureUp-Website, um einen praktischen Test durchzuführen.
• Selbsttest-Software (selftestsoftware.com): Besuchen Sie die SelfTest Software-Website, um einen praktischen Test durchzuführen.

• Lernportal : Das Windows Vista-Lernportal ermöglicht den Zugriff auf Microsoft E-Learning, Microsoft Skills Assessments, Microsoft Press-Bücher und Schulungsressourcen.
• Windows Vista Online : Suchen Sie nach Windows Vista-Produktinformationen.
• TechNet : Diese Website ist für IT-Profis konzipiert und bietet Artikel zur Vorgehensweise, Best Practices, Downloads, technische Ressourcen und vieles mehr.
• Trainings- und Zertifizierungsnewsgroups : Zu jeder Microsoft-Zertifizierung gibt es Newsgroups. Durch die Teilnahme am laufenden Dialog können Sie die einzigartige Möglichkeit nutzen, Ideen und Fragen mit anderen Teilnehmern auszutauschen, zu denen mehr als 750 Microsoft MVPs (Most Valuable Professionals) auf der ganzen Welt gehören.

Community

• Wiki: Training und Zertifizierungs Portal (de-DE)
• Forum: Training und Zertifizierung (de-DE)
• Forum: Training and Certification (en-US)
• Microsoft Learning community

Andere Sprachen

Dieser Artikel ist auch in den folgenden Sprachen verfügbar:

English

• Exam 70-623 - Pro: Microsoft Desktop Support - Consumer (en-US)